A diferencia del antiguo Universal Analytics, Google Analytics 4 (GA4) no es una actualización; es una plataforma de medición completamente nueva basada en eventos y parámetros. Para muchas empresas, esta transición ha sido traumática, resultando en implementaciones deficientes donde los datos no cuadran, las conversiones se duplican o el tráfico parece “desaparecer”.
Tener GA4 instalado no significa estar midiendo. Si su configuración es errónea, su empresa está operando a ciegas.
En Agencia OMS, nos especializamos en auditorías de datos. No solo instalamos el código; estructuramos GA4 para que refleje la realidad de su negocio, asegurando que cada clic, cada lead y cada venta se atribuyan correctamente al canal que los generó.
A continuación, analizamos los fallos más críticos que frenan a las empresas y cómo Agencia OMS los corrige de raíz.
Los Errores de Configuración que Corrompen tus Datos
Estos fallos ocurren en la base de la propiedad y afectan la calidad de cada informe que genera.
1. No Configurar el Listado de Dominios no Deseados (Referral Exclusion)
- El Error: Ver que su mayor fuente de “ventas” o tráfico proviene de su propia pasarela de pago (ej. PayPal, Stripe) o de su propio dominio. Esto ocurre porque GA4 inicia una nueva sesión cada vez que el usuario regresa de un sitio externo.
- La Solución OMS: Configurar el Listado de Dominios no Deseados en el flujo de datos de GA4. Esto asegura que la sesión original (ej. SEO o PPC) se mantenga activa y reciba el crédito de la conversión, ignorando el salto a la pasarela de pago.
2. Olvidar la Configuración de la Retención de Datos
- El Error: GA4 viene configurado por defecto para retener los datos de eventos y usuarios por solo 2 meses. Si no cambia esto, no podrá realizar análisis comparativos año tras año en la sección de “Exploraciones”.
- La Solución OMS: Cambiar manualmente la retención de datos a 14 meses inmediatamente después de crear la propiedad. Es un ajuste de 10 segundos que salva el historial estratégico de su empresa.
Errores en la Medición de Conversiones y Eventos
En GA4, todo es un evento. Si no define bien qué evento es una “Conversión”, sus informes de ROI serán inútiles.
3. Duplicidad de Conversiones (Eventos no Únicos)
- El Error: Un usuario recarga la página de “Gracias” y GA4 cuenta dos o tres conversiones. Esto infla artificialmente sus resultados y arruina la optimización de sus campañas de Google Ads.
- La Solución OMS: Implementar la medición a través de Google Tag Manager (GTM) con activadores de “Capa de Datos” (Data Layer) que solo se activen una vez por transacción o mediante el uso de IDs de transacción únicos que GA4 pueda de-duplicar.
4. Ignorar los Eventos Personalizados (Métricas de Vanidad)
- El Error: Basar el éxito solo en “Páginas Vistas”. En una web moderna, las acciones valiosas son clics en WhatsApp, descargas de PDFs, o visualizaciones de videos.
- La Solución OMS: Crear un Mapa de Medición personalizado. Configuramos eventos específicos que rastrean la interacción real del usuario, transformando GA4 de un contador de visitas a una herramienta de análisis de comportamiento.
El Problema de la Atribución y el Tráfico “Directo”
5. El Abuso del Tráfico Directo (Falta de Etiquetado UTM)
- El Error: Ver un porcentaje altísimo de tráfico “Direct” en sus informes. Esto suele ser tráfico de redes sociales, newsletters o campañas de influencers que no están etiquetadas.
- La Solución OMS: Implementar una cultura estricta de Parámetros UTM. Cada link que su empresa publique fuera de su web debe estar etiquetado correctamente para que GA4 sepa exactamente de qué campaña, fuente y medio proviene cada centavo de ingreso.
Caso de Éxito: Recuperando la Visibilidad de Ventas
🏆 Caso de Éxito: Auditoría GA4 para un E-commerce B2B
Una empresa de distribución industrial notó que sus informes de Google Ads reportaban 50 ventas, mientras que GA4 solo reportaba 12. La gerencia estaba a punto de recortar el presupuesto de marketing por “falta de resultados”.
La Intervención de Agencia OMS:
Diagnóstico: Descubrimos que las conversiones no se activaban porque el sitio era una Single Page Application (SPA) y GA4 no detectaba los cambios de página virtual. Además, la pasarela de pago estaba robando la atribución.
Solución Técnica: Implementamos GTM para capturar eventos de “Cambio de Historial” y configuramos las exclusiones de referidos.
Resultado: En 30 días, la discrepancia bajó al menos del 5%. La empresa descubrió que el ROI real de sus campañas era un 300% superior a lo que creían, permitiéndoles escalar su inversión con confianza.
Tu sitio web debe ser una inversión, no un gasto. Si tus datos no son claros, no puedes medir el retorno de esa inversión.
Solicita una Auditoría Técnica de GA4 con Agencia OMS y asegúrate de que cada decisión de tu negocio esté respaldada por datos 100% confiables.
Preguntas Frecuentes sobre GA4
1. ¿Por qué los datos de GA4 nunca coinciden con los de Google Ads?
Google Ads cuenta los clics, mientras que GA4 cuenta las visitas. Además, Ads atribuye la conversión al día del último clic, mientras que GA4 suele hacerlo al día en que ocurrió la conversión. Una discrepancia de hasta el 15% es normal, pero si es mayor, hay un error técnico en la implementación.
2. ¿Es mejor instalar GA4 directamente o mediante Google Tag Manager?
Siempre a través de Google Tag Manager (GTM). GTM ofrece la flexibilidad necesaria para crear eventos complejos sin tocar el código de la web constantemente, facilita la de-duplicación de etiquetas y permite una gestión de privacidad (Consent Mode) mucho más robusta.
3. ¿Qué es el “Thresholding” (Umbrales de datos) en GA4?
Es un mecanismo de privacidad. Si su sitio tiene poco tráfico y tiene activados los “Google Signals”, GA4 oculta ciertos datos para evitar que usted identifique a usuarios individuales. Para solucionarlo, se puede cambiar la “Identidad de informes” a Basada en el dispositivo en la configuración de la propiedad.